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개인정보처리방침
서연 아이엘츠(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 상담 예약 | 이름, 이메일, 연락처, 희망 일정, 학습 목표 |
|---|---|
| 수업·구독 이용 | 이름, 이메일, 연락처, 제출한 녹음본·작문 과제 |
| 상품 구매·결제 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 결제 정보(결제수단, 결제 승인 내역) |
| 자동 수집 | 접속 기록, IP 주소, 브라우저 정보 (서비스 운영·보안 목적) |
카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 상담 일정 조율 및 안내, 수업·피드백 서비스 제공
- 상품 결제, 디지털 자료 발송, 주문 확인 및 환불 처리
- 문의 응대, 불만 처리 등 고객 지원
- 관련 법령상 의무 이행
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래법) |
|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래법) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래법) |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리 및 결제 대행 |
|---|---|
| (주)카카오 | 카카오톡 채널 상담 및 신청 접수 |
| Notion Labs, Inc. | 수강생 학습 페이지(과제·피드백 자료) 제공 |
| Zoom Communications, Inc. | 화상 수업 진행 |
| Google LLC | 상담 예약(Google 캘린더), 이메일, 디지털 자료 파일 보관(Google Drive) |
| Netlify, Inc. | 웹사이트 호스팅 |
5. 개인정보의 국외 이전
위 위탁 업무 중 일부는 국외 사업자를 통해 처리됩니다.
| 이전받는 자 | Notion Labs, Inc. (미국), Zoom Communications, Inc. (미국), Google LLC (미국), Netlify, Inc. (미국) |
|---|---|
| 이전 항목 | 이름, 이메일, 연락처, 제출한 녹음·글, 수업 영상·음성, 접속 기록 |
| 이전 시기·방법 | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 |
| 보유 기간 | 위탁 계약 종료 또는 3항의 보유 기간 만료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으시면 이메일로 문의해 주세요. 다만 이 경우 수업 및 피드백 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
7. 개인정보의 파기
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
9. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 최서연 |
|---|---|
| 이메일 | clairechoi.seoyeon@gmail.com |
| 전화 | 010-9597-4166 |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.
10. 고지의 의무
이 개인정보처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용되며, 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.